Ваш город:
Москва
  • пн - пт: 9:00 - 18:00
  • сб - вс: заказы через корзину
  • 8 (800) 775-74-87
  • бесплатно по России
  • +7 (495) 230-73-99
нет товаров
каталог Декор Декор

Условия обмена и возврата для дизайнеров


Возврат товара возможен по желанию дизайнера, либо из-за ошибки со стороны менеджера.


Обмен/возврат по желанию дизайнера


Если товар по каким-то причинам не подошел, покупатель имеет право вернуть или обменять его в течение 14 дней. Однако для дизайнеров в ИМ BasicDecor срок возврата товаров увеличен и составляет от 30 до 60 дней с момента покупки в зависимости от бренда при соблюдении всех нижеописанных условий:

  • Товар имеет первоначальный товарный вид;
  • Товар имеет полную комплектацию;
  • Товар не подключался и не имеет признаков монтажа;
  • Упаковка товара не повреждена и имеет первоначальный товарный вид;
  • Есть документ, подтверждающий покупку в нашей компании.


В нашей компании клиенту-дизайнеру дается до 2 месяцев на возможный возврат, иначе говоря, «на примерку».

Дизайнер имеет возможность приобрести товар. «Сделать примерку»: убедиться, что светильник подходит под проект, не монтируя и не подключая его. Если светильник не подошел, его можно вернуть в течение 30-60 дней.


Получить условия сотрудничества

Для возврата товара необходимо привезти его на склад компании по адресу:
г. Москва, Сигнальный проезд, д. 16, стр. 3 (территория ТЛЦ «Радуга»), склад 01.108
(режим работы ПН-ПТ с 10:00 до 18:00, СБ-ВС выходные).
При этом должны быть соблюдены все условия возврата. Товар из других городов высылается нам транспортной компанией, при этом услуги транспортной компании оплачиваются покупателем.


Обмен и возврат по ошибке менеджера


Возможные причины возврата или обмена по ошибке менеджера:

  • Неполная комплектация товара;
  • Брак или дефект у товара.

Если вы обнаружили брак, дефект или неполную комплектацию товара, необходимо сделать фото дефекта, отправить на почту личному менеджеру, закрепленному за вами. Компания заменит бракованный товар или довезет недостающие части. Доставка будет осуществлена бесплатно.

При возврате бракованного товара из другого города, BasicDecor обязуется оплатить расходы транспортной компании.

Заказы в другие регионы отправляются через транспортные компании с обязательной обрешеткой для гарантии сохранности товара. При порче или бое товара, клиент имеет право на компенсацию от транспортной компании, равную стоимости товара.


Получить условия сотрудничества

Новости

0
Rambler's Top100